第67章 舆情课上的锋芒

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次日的《领导干部媒介素养与舆情应对》课程，由省网信办一位经验丰富的副主任亲自授课。课程内容翔实，案例鲜活，从传统媒体时代的舆论引导，讲到新媒体环境下的危机公关，再到当前短视频、直播时代的舆情特点，信息量巨大。

授课老师显然对基层情况颇为了解，讲到某些地方应对舆情不当的反面案例时，台下不少学员，尤其是来自基层的，都露出了心有戚戚焉的表情。

“在人人都有麦克风的时代，舆情应对的核心是什么？“老师抛出问题，目光扫过台下。

一班的学员大多回答得中规中矩：“快速反应，查明真相，公开透明。““加强引导，占领主流舆论阵地。“

轮到二班，那位脾气火爆的副区长忍不住又开了炮：“老师，道理我们都懂！可有时候真相还没查清，谣言已经满天飞了！我们基层干部累死累活干点事，稍微有点争议，就被网上不明真相的人喷得体无完肤，甚至被人故意带节奏！这口气实在难咽！“

授课老师没有直接反驳，而是笑了笑，看向秦赐：“秦赐同学，我注意到你之前在塔寺乡处理过几次舆情，包括旅游公路质量风波、塔寺中学搬迁争议，以及后来的干部作风问题，结果都还算平稳过渡。你有什么经验可以分享吗？“

顿时，全班的目光，包括那些带着审视意味的，都聚焦在秦赐身上。金可在旁边悄悄竖了个大拇指，示意他好好表现。

秦赐站起身，神色从容，他没有看讲稿，而是结合自身经历侃侃而谈：

“老师，各位同学，我认为应对舆情，关键在于四个字：坦诚、担当。“

他声音不高，却清晰有力：“首先，坦诚面对。出了问题，不要想着捂盖子、找借口。公众或许会被一时蒙蔽，但不会永远被蒙蔽。塔寺乡旅游公路出现问题，我们第一时间承认，公开整改，清退不合格企业，虽然短期承受压力，但赢得了长期信任。“

“其次，担当作为。舆情的根源往往是实际问题。塔寺中学要搬，我们就拿出实实在在的规划，解决老师的后顾之忧，展示学校留在原址的美好前景。光靠喊口号、删帖子，解决不了民心深处的焦虑。要把应对舆情的过程，变成解决问题、凝聚共识的过程。“

他顿了顿，目光扫过台下那些带着审视目光的同学，语气平和却带着力量：

“最后，也是我个人最深的一点体会：身正不怕影子斜。只要我们自身行得正、坐得直，做事出于公心，程序合规合法，那么面对任何舆论风波，我们都有底气。这种底气，比任何公关技巧都更重要。当然，这并不意味着我们不需要技巧，比如及时发声、用事实说话、善用第三方权威声音等，但所有这些技巧，都必须建立在事实和真诚的基础之上。“

他的发言，没有华丽的辞藻，却句句落到实处，结合自身成功的实践经验，显得格外有说服力。那位授课老师频频点头，眼中露出赞赏。

“说得非常好！“老师总结道，“秦赐同学结合实践提出的坦诚、担当、身正这三点，抓住了舆情应对的本质。技巧是术，公心正道才是根本。希望大家都能从中得到启发。“

下课铃响，不少同学围过来和秦赐交流，尤其是那些来自基层、饱受舆情困扰的干部，纷纷向他取经。秦赐耐心地一一解答，态度谦和，毫不藏私。

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